“这是一次性告知书，您可以了解一下……”9月19日上午九点半,家住在吉水县龙华中大道的客户陈先生来到文峰营业厅咨询电表更名所需要带的资料，这是该公司文峰供电营业厅提升供电服务效能，在节假期间提供延时错时服务的一个缩影。

每当节假日期间，当人们在尽情享受假期的时候，有这么一群人如往常一样仍然放弃了假日的休闲时光，默默地坚守岗位。在节假日期间，文峰营业厅的工作人员充分做好了为客户提供优质服务的准备，用统一的着装、专业的服务迎接客户，用饱满地精神状态受理业务和咨询解答，并指导客户使用网上国网APP、微信等电子化渠道，方便业务的查询及办理，满足客户便捷、灵活的缴费购电需求。

虽然是在假期值班，文峰营业厅的姑娘们还是如往常那样加强上班考勤纪律、窗口服务守则、礼仪着装规范和首问责任制。把供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”贯穿于心。在今后的工作中，她们将会以更加饱满的服务热情，全心全意践行“你用电、我用心”的服务理念，努力为客户提供更优质的电力服务。

供稿：陈婷