吉安新闻网遂川讯 “谢谢你们，没想到你们这么快就帮我挽回了损失……”9月16日，88岁的孤寡老人张海翔感激地对遂川县市场监督管理局汤湖镇分局的工作人员说。

9月14日，家住高坪镇的张海翔打来电话求助，称自己一周前通过电视购物网购了一台洗衣机。用了两天，就出现短路无法使用，但联系不上商家，无法维权。得知这一情况，汤湖镇分局工作人员驱车赶到张海翔家中，详细了解了事情的经过。随后，工作人员通过走访快递公司、查阅相关资料、拨打接转多个商品联系电话，最终联系上了商家。通过与商家沟通，并告知相关的法律、法规，对方最终同意退还张海翔全部货款240元。

据悉，该分局始终把维护消费者的权益放在首位，不论投诉案值大小，件件有处理，今年已为商户提供服务500次，处理消费者投诉50件，有效维护了消费者权益，获得群众的一致好评。

文/ 郭水春