[奋斗百年路 启航新征程——学党史 悟思想 办实事 开新局] 高坪“百姓说事”帮民困
“阿高书记,这个新停车场好方便,在圩镇停车再也不担心了。”

“阿高书记,这个新停车场好方便,在圩镇停车再也不担心了。”近日,在遂川县高坪镇的圩镇沿河地段,一个面积900余平方米的停车场建成投用,极大地缓解了圩镇停车难问题。从高坪镇兴坪社区支部书记陈国高收到居民张明华反映圩镇停车难问题,到镇里对此进行组织调研、规划、选址、施工、建成使用,再到如今接到他的反馈,仅仅只隔了15天时间。这是该镇“百姓说事”创新社会治理机制的一个缩影。

今年以来,高坪镇坚持以“大改革引领大发展”,结合开展党史学习教育,扎实为群众办实事,探索推行“有事您请说,我们尽力办”群众点题干部答题“百姓说事”模式,采取定时与不定时、定点与不定点相结合的方式,让群众通过“说事”形式,把矛盾纠纷、困难诉求、期盼建议等,及时反映出来,党员干部及时收集、分类处理,及时妥善解决或认真宣传解释,解开群众心结,打通党委政府决策与群众期盼建议相连接的“最后50米”,提升基层服务群众的科学性、有效性和针对性,不断开创基层社会治理的新格局。

为了让“百姓说事”成为反映群众生活、了解基层情况的“晴雨表”,成为党员干部服务群众、走近群众的“助推器”,高坪镇在推行“百姓说事”模式上做到“四个一”,真正实现听民意、解民忧、帮民困、促和谐。

设立一批“百姓说事”点。在全镇11个村(社区),采取网格化管理的形式,结合群众居住现状,利用村委会办公场所、村民休闲小广场、休息亭、文化祠堂等,科学设立“百姓说事”点。同时,通过多种形式向群众宣传,并在醒目位置设立标志,让群众知道自己在生产生活中遇到了各类烦心事、闹心事、堵心事、揪心事,都可以到“百姓说事”点诉说,专门有人倾听记录、有人协调帮助。目前,全镇已设立39个固定说事点。

选聘一支信息员队伍。按每个说事点一名信息员的标准,采取群众自愿或村组推荐、镇党委政府考察审定的方式,确定一批综合素质较高、工作责任心强、热心为民、群众信任的信息员队伍,负责定期到说事点听取群众说事。同时,将信息员电话和微信向全体村民公开,让信息员保持24小时在线,让流动“说事”成为固定说事点的补充。信息员将群众说事认真记录,分类梳理,及时处理或向上级反映。

建立一个说事台账清单。全镇39个说事点统一印制了“百姓说事”记录台账,将群众说事时间、联系电话、说事内容、问题类别等全面详细记录。根据问题类型,分为“矛盾纠纷、困难诉求、投诉反映、琐事代办、工作建议”等五大类,实行台账分类办理、“销号”管理。

完善一套说事办理机制。将群众说事按不同类型,确定相应的办理原则、办理要求、办结时限、回复流程等。对矛盾纠纷及时调解,对困难诉求及时帮扶,对琐事代办及时受理帮办。对群众“说事”因客观条件限制或无政策依据难以办理的,深入细致做好宣传解释工作。实现简单事项现场解决,复杂事项专门解决,重大事项联办解决,真正做到“百姓说事”件件有回应,能办理的事事有着落。目前,全镇说事点共收集群众说事57条,已办结销号49条,其余8条正在办理中。这种“百姓说事点题、干部帮办答题”的模式,有效解决群众身边的急难愁盼问题,增强了群众的幸福感、获得感。

文/ 郭桂兰、曾立强、李书哲

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