吉安新闻网永丰讯 “太感谢你们了，我们的工资已拿到手了。”日前，峡江籍在永丰县务工人员杨世武，在永丰县信访局电话回访中表达自己的感谢。

今年1月初，杨世武等人分包了永丰县沙溪林场杉木加工等工程。由于多方原因工程款迟迟未结算，杨世武等人第一时间到永丰县信访局反映。经全面了解，永丰县信访局干部认真记录他们的诉求，主动下访到责任单位永丰县林业局，不到两天时间，杨世武等人反映的问题就得到妥善解决。这只是永丰县化解众多矛盾纠纷中的一起。

近年来，该县不断在矛盾纠纷化解中补短板练内功，从“心”出发，统筹推进化解矛盾纠纷各项机制体制，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，变群众上访为干部下访，让群众从“信访”变“信服”。

源头稳控，压牢信访责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化领导干部“一岗双责”。坚持经常性排查与重点时期集中排查相结合，强化源头稳控，要求各单位建立台账，对可能引发大规模群体性事件的信息，及时上报、分析研判，就地稳控化解，使矛盾纠纷“察于未动之先，消于未萌之时”，真正做到“小事不出村，大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”。

接访包案，推进事要解决。为方便群众反映诉求，实行开门接访、主动约访、干部下访，切实落实领导接待群众来访制度，确保每天有一名县级领导和部门主要领导到信访局接待群众来访。对当前不稳定隐患进行全面排查，梳理重点信访问题，实行县级领导包案，明确具体责任单位。重点信访问题包案实行“四定五包”责任制，即定包案领导、定责任单位、定责任人员、定化解时间，包掌握情况、包思想教育、包协调化解、包息访息诉、包信访稳定。今年1—6月，该县县级领导批示交办信访事项36批242人次，全部交办责任单位办理回复，及时受理率、按期办结率、答复率均达到100%。

积案攻坚，减少信访存量。对群众多年来访反映的重复信访问题，按照“一个积案、一名责任领导、一套工作专班、一个化解方案、一抓到底”的工作要求，加大解决力度，并建立台账，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，直至案结事了、息访息诉，最大限度减少信访存量。目前，国家信访局交办该县的44件重复信访事项，已办结43件，办结率97.73%；省信访局督办该县2件重复信访事项已全部办结，办结率为100%。

该县在结合当前开展的党史学习教育“我为群众办实事”活动和信访系统开展的“集中治理重复信访，化解信访积案”专项行动中，不断坚持和发展新时期“枫桥经验”，大力推进多元化解矛盾纠纷机制建设，让群众从“信访”变“信服”。今年1—6月，该县通过县矛盾纠纷联合化解中心共化解矛盾纠纷110件，永丰县也连续两年获评全国信访工作“三无县”、连续五年获评全省信访工作“三无县”荣誉称号。

文/邱德振、游用发