井冈山经开区行政审批局设立“跑一次没办成投诉代办窗口”

吉安新闻网吉安讯 为进一步深化“放管服”改革，今年以来，井冈山经开区行政审批局结合实际开展“我为群众办实事”实践活动，开设“跑一次没办成投诉代办窗口”。

随着“最多跑一次”改革向前推进，群众和企业办事一次办结率逐渐提升，但仍有一些事项无法一次办结，设立“跑一次没办成投诉代办窗口”，有利于发现问题、解决问题、跟进服务。该窗口工作人员负责接收群众和企业的投诉和代办需求，详细登记“跑一次没办成”具体情况和涉及部门，与相关部门协调解决，现场解决不了的将由代办员持续跟踪办理。

设立“跑一次没办成投诉代办窗口”能够有效发现和解决群众办事的痛点、难点、堵点问题，改变政府服务方式，进一步完善办事窗口人性化、标准化，破除各部门之间网络、信息、法规等政策壁垒，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步提升企业群众的获得感和满意度。