吉安新闻网讯 “我们公司当场拿到了危险化学品经营许可证，你们的服务真是又快又好！”从福建赶来的郑女士日前因资料不足，差点办不了证，在市行政服务中心应急局窗口人员帮助下顺利办结。郑女士当即致电市行政服务中心，对应急局窗口高效便民的优质服务点赞。

精准供给，提高知晓率。针对类似郑女士这样对行政审批事项流程不清楚的情况，市应急局窗口制定了行政审批事项办事指南，在该局门户网站、江西政务服务网公布，提高为企业和办事群众服务的针对性、匹配性和实效性，实现服务的精准供给。

高效审批，提高办件时效。该局提高审批效能，窗口通过“六减一增”等方式，进一步优化审批流程，精简审批环节，继续压缩办事时间，提高办件时效，只要条件资料符合法定要求就可立即办理。同时，该局继续大力推行邮箱预审服务、延时错时预约服务、容缺受理服务、容缺审批+承诺制服务、代办免费邮寄服务，让办事群众获得良好的办事体验。

广泛调研，疏导办事难点堵点。该局结合“大调研”活动，窗口设立意见箱，广泛收集意见和建议，详细掌握企业群众办事的高频需求和难点堵点问题，以问题导向提升服务效果。

文/ 李海燕、井冈山报全媒体记者 罗仁瑾