吉州区永叔街道上田侯路社区是4199名居民共同的家园。在社区担任副主任的“80后”党员干部龚凌琦，荣获2020年度三星级志愿者。她用全年685个小时的志愿服务时长和敬业奉献的精神，影响更多的居民，传递爱心、播撒文明。

推动服务实践 促进角色转换

如何将居民从志愿服务的观望者变成参与者，促进居民从“受助者”到“助人者”的角色转变，龚凌琦有她的感受。

2020年春节期间，面对突如其来的新冠肺炎疫情，她迎难而上，从1月27日开始，志愿加入抗击疫情小组。为来往的人员及时测量体温，分发口罩等防护用品……向群众普及新冠肺炎的传播途径和预防方法。在社区的倡导下，几天之后，越来越多“陌生”的面孔加入到志愿者队伍中来，给予社区最大的帮助。

社区居民陈应飞，也是从这个时候开始慢慢与社区走得越来越“亲”，与各项志愿服务活动，走得越来越近。“龚主任比我小几岁，社区又都是女同志，她们身上的担子太重……像家人一样，总是为我们居民着想，我们也应该站出来，出一份力。”陈应飞笑着说。

目前，社区全年累计招募志愿服务250余人次。

建互助体系 营造团队精神

龚凌琦在社区主要负责精神文明建设和志愿服务等工作。社区的街心花园地处交通要点交汇区，人流量密集、文明环境差、噪音扰民、私设牌桌等问题突出。为了发挥居民自治的作用，龚凌琦在公园内设立了公告牌、举报电话，并发出志愿者招募通知，以居民张春兰与赵宝权为代表的志愿队伍，主动加入到文明劝导工作中，人人搭把手，将乱停乱放的二轮车摆好，清理园内的垃圾和堆物，用邻里情话文明理，对他们进行宣传和劝导，让他们自觉遵守文明公约，营造良好的生活环境。

发挥党员作用 提升志愿者能力

社区工作者在引导志愿者开展服务的过程中，或多或少会遇到一些自己无法处理的问题。推进志愿者能力的提升，就是促进团队能力的成长。

今年59岁的社区居民周以清是一名有着丰富工作经验的老党员，也是龚凌琦工作上的好帮手。依托社区新时代文明实践站所平台，他们积极组织参与新时代文明实践活动，在各项工作和节日的时间节点，开展了迎新春、公祭、助残、节日慰问、宪法宣传等一系列活动。龚凌琦还带领着周以清等一批党员，定期认领社区居民的“微心愿”，在房屋维修和纠纷调解工作中，处处都有他们的身影。

文/ 井冈山报全媒体记者 叶兴桂