吉安新闻网讯（车周群）泰和县不断规范信访窗口建设，强化领导接访，坚持部门联手创建人民满意窗口，实现了新案化解、积案削减、群众满意的目标。今年1至11月份，共受理群众来信95件，接待群众来访512批17378人次，召开各种信访问题协调会31次，解决重要信访问题8件。

该县接访场所严格按照规范化标准建设，将各规章制度、服务内容、服务流程、工作职责等公示公开，工作人员和带班领导统一挂牌上岗，并配备必要办公设备，配齐休息椅、老花眼镜、急用药箱、手机充电器、纸杯等。同时，为群众提供一流的接访服务，变被动为主动，耐心倾听，及时平复来访群众情绪，详细解读政策法规，让其感受到来对了地方找对了人。

信访窗口工作日都安排了县领导和相关单位负责人联合接访，确保信访群众随时得到接待、反映的问题得到及时答复，积极引导群众就地就近反映诉求，确保“件件有着落，事事有回音”。该县在人民来访接待中心成立访调对接中心、心理咨询室等，整合人民调解、司法调解、法律咨询、心理辅导等资源，充分发挥信访接待窗口、矛盾纠纷调处室功能。通过资源整合，积极解决涉法涉诉信访问题，引导上访群众依法维权，着力解决社会面矛盾纠纷，在涉及到多个部门的信访件时，主持召集相关部门协调处理。