主题教育开展以来,针对部分群众反映的在办理交管业务过程中“来回跑、反复走”的问题,市公安局聚焦民生关切,成立了由交警支队相关负责人组成的工作专班,对群众反映的问题逐一核实,落实整改。
在查清事实和问题成因的基础上,市公安局把车驾管服务触角向县级下放、向社会延伸、向网上拓展,全市均可办理小车登记和考试科目一业务。全市车驾管工作全面实施27项简单业务一证办、10项一般性业务容缺办、综合受理缴费一窗办、业务受理一次办结,各类材料免费采集、复印、免手动填写流转等;打造了全市15家便民服务站、28家机动车检测机构、25家警保便民合作站、12个警邮共建窗口的“市级便民服务体系”。打破时空、地域和证件种类等限制,推行驾驶考试、车辆登记检验5类业务“异地通办”措施。持续推进“减证便民”行动,让车辆抵押登记、临牌发放等5项服务便捷快办;推进“互联网+交管服务”,通过简化机动车抵押登记、扩大使用原机动车号牌范围、委托汽车销售企业核发车辆临时号牌、推行车辆购置税信息联网、提供12123交管语音服务热线服务、推行初办驾驶证“即约即考”服务模式等,让群众即来即办、现场领证。
市公安局为进一步推进交管业务“放管服”改革精准落地,先后组织开展了10余期交管“放管服”业务培训,推进了考场人脸识别身份认证等智能监管系统建设,并通过举报电话、网络舆情、现场及在线评价等方式深化社会监督。全面推行工作日中午、周末、法定节假日不停休等延时、错时和预约服务举措,最大限度满足群众需求,着力提升办事群众的获得感。