原标题：市交警支队纵深推进“放管服”改革工作 多向发力提供更优便民服务

近年来，随着社会经济的发展和人民群众生活水平的不断提高，全市机动车保有量及驾驶人数量呈现快速增长态势，给全市交通管理工作带来了极大的压力和挑战。如何创新管理工作，强化服务职能，提高行政效率，满足群众需求，已成为交管服务窗口亟待解决的问题。

近日，记者从市公安局交警支队获悉，为不断适应新形势、新常态，满足广大群众对机动车、驾驶人管理和服务的新期待、新要求，市公安局交警支队纵深推进“放管服”改革工作，努力打造更便捷、更高效、更人性化的公安交管服务体系。

监督服务 窗口处理更“阳光”

围绕加强队伍纪律作风建设，提高群众服务能力，全市交管部门从监督入手，强化服务监督，完善监管制度，形成长效管理机制；主动接受社会监督，通过广泛收集群众对交通违法业务办理的意见建议，不断完善“阳光执法”制度，从根本上杜绝各类违法违规问题的发生，进一步提高群众对窗口工作的认可度和满意度。

在吉州交警大队，针对队伍管理中存在的突出问题，建立了“奖优罚劣”机制。对工作不称职的及时进行谈话警告，督促其改正；对工作积极向上、取得较好成效的进行表扬鼓励，并将工作表现作为年度绩效考评的参考，借此提高窗口人员的危机意识，防止“庸、懒、散”现象出现。同时，组织开展窗口服务“回头看”活动，从业务办理中找问题、从服务细节里找不足，切实提高窗口民警、辅警遵纪守法的自觉性。此外，还以涉警舆情为抓手，实行开门评警制度，畅通群众投诉举报渠道。

全面延时 窗口服务“不打烊”

8月25日中午，正值星期日，李先生带着一家人来永新县城游玩，顺便到永新县政务服务中心交警违法处理窗口办理业务。原本李先生只是抱着看一看的态度，结果让他很是惊讶，他发现政务中心有人值班办理业务。这让李先生非常满意：“服务真是越来越好，老百姓办事也越来越方便，国家相关举措都是围绕着广大群众利益出发，让老百姓出门办事成了一种享受！”

其实，这正是该中心积极响应“放管服”改革，围绕不让一名群众扫兴而归的工作目标，做到延时错时服务，真正地为民、利民、惠民。自“放管服”改革措施以来，全市交管部门积极落实“全面延时”服务，除对省里确定的16项高频办理的交管服务项目外，各辖区还根据实际情况增加了全面延时服务的数量和种类，确保在工作日中午提供延时服务，在双休日及国家法定节假日按照正常工作日提供延时服务，得到了社会各界和群众的认可。

一站办理 为民服务更便捷

自开展“放管服”改革以来，吉安市交警支队狠抓贯彻落实，不断升级服务，提高服务效率，以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，切实增强服务意识，改进服务方式，坚持规范服务、微笑服务，一次办理、一站办理，让群众少跑路，赢得了办事群众的一致点赞。

全面清理办事条件。取消了居民临时身份证回执单、还款结清证明、发动机及车架号打刻证明等4项证明材料；落实“四个减免”，即免复印、免费拓印、免填表、已实现联网的资料免提交；实行缴费电子化，服务窗口配备了银行POS机，提供了微信、支付宝、银行卡等多种支付方式；实现27类车驾管业务一证即办、实现10类车驾管业务容缺办，实现受理窗口“一窗通办”；实现一站式办理，将违法处理、保险、缴纳车辆购置税等业务进行整合，为群众提供一站式办理业务服务；深入推进业务档案电子影像化管理，各业务窗口配备扫描设备，建立机动车电子档案，实现机动车转籍档案资料电子化转递，方便群众在转入地直接办理车辆转籍登记。

■王墨琴、记者张苡歆/文