吉安新闻网讯（周玉华、徐忠杰）近日，吉安市第三人民医院门诊部“微笑服务”广受就医群众好评，门诊导诊护士的一个微笑、一声问候、一次指引、一个帮助打开了前来就诊患者紧锁的眉头。积极友善的态度、优质高效的服务得到了群众的认可，一项项优化服务质量的措施收获群众点赞。

自医院开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动以来，门诊部不断深化医疗服务升级：预检分诊精准化，导诊服务主动化，“微笑服务”常态化，医患关系和谐化，挂号缴费信息化，便民服务温馨化，预约诊疗规范化，排队等候秩序化，就医流程简便化，首诊负责制严格化。以患者就医体验为出发点，门诊部采取了优化就医环境、合理配备人力资源、每月开展培训学习、制定规范的服务标准等措施不断改进门诊医疗服务水平，门诊工作人员受到表扬的次数不断增多，投诉率明显降低，而患者的满意度迎来了大幅提升。

在肯定成绩的同时，门诊部将进一步完善门诊叫号系统、经颅磁刺激仪治疗、心理诊疗中心建设等工作，着力解决节假日值班医生过少，就诊高峰候诊时间过长等问题，切实从病人的利益出发，用实际行动践行“服务永无止境，没有最好，只有更好”，将“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动落到实处。