吉安新闻网遂川讯（康积金、胡旭蓉、刘祖刚）随着业务量与日俱增，不但是重要节点高峰期，即便平时，各地人社服务大厅经常排起“长龙”，前台工作人员压力陡增。为此，遂川县借助高科技，开发出“遂川县智慧人社”信息系统，极大缓解了大厅压力，社会反响颇佳。

据遂川县人社局负责人介绍，“遂川智慧人社”信息系统由广东全诚科技有限公司承办开发，由集智能化服务大厅、手机app、微信公众号三个子项目组成。其中的智能化服务大厅，着力打造业务“数字化一站式”办理，通过优化区域设计，升级基础设施，统一服务标准，可实现“标识统一、设备统一、柜台统一、服装统一”。在大厅，配备了自助服务一体机，依托手机app 系统，集人脸识别、身份证读卡器、指纹仪于一身，采用“多点触控”屏幕。办事群众只需将本人身份证放置在感应区或“刷脸”，就可进入系统界面，自助完成人社相关业务。

此外，大厅摄像机与手机app相融合，单位负责人在手机上就可实时调看监控录像，实现安全“摇控式”管理。

“遂川智慧人社”手机app和微信公众号办事大厅中涵盖了社保、医保、居保等8大模块，社保待遇查询、年审认证、社会保障卡管理、等54项功能。智能机器人在线业务解答，群众可随时查阅最新政策法规、办事指南、人社相关新闻动态。

泉江镇居民肖先生表示：“以前要到窗口才能查询社保、医保帐户，很麻烦！这款‘遂川智慧人社’，手机上就能办到，今年刚大学毕业的女儿，还通过app找到了心仪的见习岗位，太方便了！”

今年4月“遂川智慧人社”系统上线至今，下载量和关注人数已达4072人，业务办理量约696件。下一步，还将继续完善平台应用功能，优化窗口服务，加强系统监管，为群众带来更“智能”+“亲民”的办事体验。