原标题：擦亮窗口服务 满足群众需求——走进井冈山法院诉讼服务中心体验干警的一天

■张旭东

近日，笔者走进井冈山市人民法院诉讼服务中心，体验立案庭干警的一天。

早上8:00走进法院，左手边就是诉讼服务中心，推开诉讼服务中心的玻璃门，映入眼帘的是“司法为民 公正司法”八个大字，左边墙上“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”标识非常醒目。

“诉讼服务中心是服务群众进行诉讼的窗口，为当事人提供案件受理、材料收转、诉前调解、判后答疑、信访接待等一站式诉讼服务。我们一直在不断完善诉讼服务中心便民功能，例如增设自助查询机，通过诉讼材料“收转发e中心”，可以实现网上立案，减轻群众诉累，针对特殊困难群众还开辟了上门立案绿色通道，使诉讼服务中心更个性化、精细化、人性化，为群众提供更优质的诉讼服务。”立案庭庭长彭丽如是说。

立案庭干警各司其职，开启充实忙碌的一天。

上午9时，当事人来法院起诉离婚，经查看诉讼材料，干警江丽萍向当事人杨某释明对女儿抚养的诉讼请求，除应写明费用外，还应写明抚养费的给付期限，杨某在指导下更正了起诉状。江丽萍对当事人进行一次性告知，避免当事人因咨询、立案多次往返法院，以降低其诉讼成本，减轻其诉累。

随后，干警江丽萍向杨某送达《受理案件通知书》《诉讼风险告知书》《举证通知书》《廉政监督卡》等诉讼材料，同时向当事人发送《先行调解建议书》，杨某同意在法院组织下先行调解，立案庭法官将在15日内完成诉前调解工作。

干警李利娟将案件放入智能云柜。从外形上看，智能云柜就像快递存柜箱，其主要作用是进行纸质案卷智能管理，保证案卷的信息安全，在实现留痕管理的同时，让审判工作更高效。业务庭干警通过智能云柜领取案卷材料。

上午10时，彭丽组织机动车交通事故责任纠纷案件当事人进行诉前调处，历时约一小时。

据悉，井冈山法院强化诉讼服务中心解纷功能，开展民商事案件繁简分流工作，实现“简案快审、繁案精审”。深入开展“分调裁”机制改革，成立速裁团队，加强诉前调解，有效提升矛盾纠纷化解效率。坚持院长接访、开门接访、带案下访制度，落实接访责任，申诉信访秩序良性运转。

干警谢还英、鄢能俊为当事人办理诉讼费用结算、缴纳。

下午3时，谢还英、杨丽萍通过网上立案系统接收并审查案件。

谢还英、鄢能俊进行诉讼引导。

一位当事人走进诉讼服务中心，“我是来领取传票的。”

“您好，请稍等，我查询一下案件……您的案件已经分配至我院民一庭，请您前往办公楼联系民一庭法官领取传票。”

谢还英表示，诉讼服务中心是法院的窗口，当事人有事来法院一般直接来到诉讼服务中心，询问领取诉讼材料、开庭等事宜，应该把司法为民摆在更突出的位置，文明、热心接待好当事人。

下午4时，鄢能俊接待当事人，审查立案材料。

彭丽和江丽萍外出送达、张贴公告。

下午5时，整理案卷、扫描上传案卷资料。

这就是法院工作的缩影。

当日诉讼服务中心一天工作：现场提供咨询服务8人次，接听咨询电话6次，接收并审查网上立案5件，现场审查立案材料3件，办理诉讼费用结算、缴纳3件次，“收转发e中心”送转案卷材料32件，电子送达5人次，通过“12368”诉讼服务平台向审判执行案件当事人发送案件流转短信100余条，扫描上传案卷45件卷，诉前调处1次，外出送达、张贴公告4件次。

夕阳西下，又是充实而忙碌的一天，诉讼服务中心的干警们擦亮窗口服务，耐心细致、热情周到地接待每一位当事人，在平凡的岗位做好本职工作，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。