■肖小青、胡宗明

时下，网络购物已深入市民的日常生活，成为重要的消费方式。但极易引发各种消费纠纷，损害消费权益。为此，吉水县消协日前发布消费提醒：广大消费者网购六步走，权益有保障。

第一步选平台。在网购时尽量选择正规的、成规模的交易平台，大型的平台在商品品质、投诉维权、售后退款等方面会有更好的保障。切勿轻易登录陌生网站或APP，避免点击不明链接。

第二步查资质。《电商法》规定，包括微商在内的网商应当依法办理营业执照，并在首页醒目位置公示信息。在网购的时候可以先查看店铺的营业执照信息。同时，销售食品、药品等商品的行政许可也应该展示在网店中，产品的检验报告、商家的生产经营资质也能帮助你更好的进行选择。

第三步看评价。先看店铺的动态评分，包括店铺服务物流等，呈橘色的就是相对比较好的。部分商家会选择找人人为去刷好评，所以我们可以选择看看商品的差评，差评里面的内容更能真实的反映商品的实际情况。

第四步问大家。部分平台在商品页面中有设置询问专栏，就是找买过的人咨询一下商品的好坏。这些信息一般比较真实，借鉴参考的意义更大。

第五步多询问。在购买之前和商家要多进行沟通，详细了解实物是否和图片一样，询问退换货的制度，问清楚售后服务等内容。因为网购接触不到实物，消费者只能在购买之前问清楚后，才会占主动。

第六步重维权。消费者购物时应索要发票等票据，也应注意留存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据，在收到商品时应注意验货，查看商品是否有破损，是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。如发生消费纠纷，可及时联系卖家处理，如未能解决，可向网购平台投诉;如果还不能得到满意结果，可向市场监管部门投诉或举报；必要时，可以向法院提起民事诉讼维权。