守护吉安人的精神健康——吉安市第三人民医院三级甲等医院评审纪实
来源: 吉安新闻网 2019-03-20 20:39 我要评论 井冈山报社融媒体
春暖花开,吉安市第三人民医院开门见喜:顺利通过第三周期三级甲等医院评审。这是该院2010年首次被评为“三级甲等”医院之后再一次获得这一荣誉!这为保护吉安人......

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春暖花开,吉安市第三人民医院开门见喜:顺利通过第三周期三级甲等医院评审。这是该院2010年首次被评为“三级甲等”医院之后再一次获得这一荣誉!这为保护吉安人民的精神健康又添上了重彩的一笔。

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评审不易!然而,敢于拼搏、乐于奉献的吉安市第三人民医院凭借自己的实力和努力实现了全院人的梦想。

基础设施建设日渐完善、医疗技术不断提升、服务水平大幅提高、科研教学和社会效益稳步发展,吉安市第三人民医院逐渐成为全省精神心理疾病领域颇具影响力的大型专科医院。

夯实创建之基石

评审是动力!吉安市第三人民医院坚持“以病人为中心”,以“质量、安全、服务、管理、绩效”为主题,在设施建设、技术提升、环境建设下苦功夫。

三医院先后投入500万元装修建成心理诊疗中心、投入400余万元装修建设心理大楼,投入50多万元更新病床。之外,医院还建立工疗、文娱、体能锻炼等项目,打造了一个全新的室内外一体化康复场所,极大地提升了医疗服务能力。信息改变能力!三医院及时推进信息化建设,投入600多万元引进现代化信息系统,很好地完成了医院管理、检查检验、电子病历等业务系统,从而实现阳光医疗、阳光管理,实现了人财物精细化管理。先进设备的引用、信息化的推进,三医院成功地朝现代化医院迈进了一大步。

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技术的引领是三医院的又一制胜法宝。而这些技术的掌握者就是医院的“柱子”们:10个正高职称、57个副高职称、近400名专业技术人员。这些人才中不乏精神科、心理科等各专业能手。他们中有省百千万人才工程人选1人、省卫生系统学科带头人2人、市卫生系统学科带头人4人。有了金刚钻好揽瓷器活!正是这些技术能者让一个个精神心理疾病患者走出精神困境、回到幸福生活中。

磨砺创建之利剑

一个医院的稳步发展,离不开科学的管理。深暗此理的吉安市第三人民医院把医疗管理作为生命线,从制度上狠抓医疗安全质量管理,从能力上狠抓医院职工技术水平的提升。首诊负责制度、危重抢救制度、疑难病讨论制度、医疗三级查房制度、查对制度等一系列“落地”的核心制度让全院干部职工心无旁骛,全心身投入到治病救人的“战线”中。

医院管理是个系统工程。除了核心制度的建设落实,吉安市第三人民医院对路径管理、病案管理、医患关系管理、合理用药管理等从不马虎,从不放松一点细枝末节。针对病人特殊性,有不少的病患者需要长时间治疗,为此,三医院在管理中更多一份温情与关怀:从强化职业道德教育入手,严格落实控费制度,从增强医务人员服务水平入手,推进医疗技术培训及竞赛制度;从增进医患友好关系入手,实施3H式(Home家庭式、Hotal宾馆式、Hospital医院式)、保姆式服务制度等。

完善职责、制度、流程、预案;加强管理应用培训和演练;推动综合管理持续改进……三医院在科学管理中有了可喜的变化。几年来,该医院先后迎来“全国模范职工小家”、“全国青年文明号”、“全国模范职工之家”、“省级文明单位”、“省级群众满意医院”等耀眼的光环。

唱响创建之亮点

如果说技术及管理让三医院昂首阔步的话,那么又是优质的服务让三医院优雅前行。多年来,三医院唱响“服务”并以独特的舞步展示出令人羡慕的芳姿与精彩。

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人民至高无上,患者是我亲友。这不是挂在墙上的口号,而是三医院实实在在的行动:优化门诊服务,配备导诊人员对患者分流分诊,在候诊区设wifi、电视机、精神心理健康宣教书籍及配放轻音乐等舒缓情绪服务;优化膳食服务,坚持送餐到病房,坚持对多类特殊病患者进行饮食营养配餐;优化医保服务,成立医保科,专职协调处理患者医保报销事宜;优化信息服务,更换信息系统,安装银医保一卡通,方便群众挂号缴费、结算;优化病友住院环境,改建住院大楼,实行分区管理,为患者提供舒适、安全、方便的治疗环境。这些服务措施的优化让群众更好地看病,也为病患者有效治疗增加了成功的法码。

有形的服务开门可见,无形的服务却总是藏在感人的故事里:医生对特殊病人进行长期的亲情沟通与互动;被病人咬伤的医生始终把这位病人当亲人;三更半夜被自己的病人“召唤”,不怕寒冷及时赶到医院给予心理治疗;把自己部分工资拿出来帮助家庭困难的患者……一个个真实的故事便是三医院“创建”的经典!

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