中国吉安网讯（彭生苟、段文勇、朱洁）去年以来，青原区市监局以开展“红色家书”学习教育为契机，结合自身监管职能着力在创新消费维权机制上下功夫，努力提升消费维权效能，保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

创新服务载体，狠抓“红色家书”学习教育。该局通过建立党员学习微信群等“微活动”，引导党员在线学习讨论，努力提高工作人员服务水平和理论水平。

突出学用结合，狠抓真用真做。结合工作实际，编印青原消费投诉举报工作指南。该指南具有较强的操作性、实用性和可读性，对推进消费投诉举报体系建设、提升消费维权工作效能，维护消费者合法权益有积极作用。

优化消费环境，狠抓企业自律。积极建立消费纠纷和解对接机制，向上级机关申报了辖区内4家经济实力强信誉好的实体企业，成为该区（消协）投诉和解联络单位，切实提高了企业履行社会责任的意识。

2018年，该局共受理消费者投诉举报等近700件，为消费者挽回经济损失320多万元，投诉、举报办结率达100%。