□肖建中、本报记者白灵

“大家都很关心我，这心里的‘结’是真的打开了，不能给党和政府再添麻烦喽。”近日，在吉安县万福镇井头村委桐园村的一个农家小院，已是76岁高龄的罗鲁顺笑声爽朗，面对到访的镇村干部、信访部门工作人员频频竖起大拇指。

很多人不知道，2010年，罗鲁顺还是个远近闻名的上访户。如今，他不仅主动支持政府的各项工作，还规劝其他上访户，成了村里党的政策的义务宣传员。目睹这一转变的村民都说，这是基层干部长期用真情感化的结果。

原来，了解到罗鲁顺的情况后，当地严格按照要求，落实信访工作责任制，确定了县、乡、村三级包案负责人，认真分析了其不断上访的原因及心结。同时，更加注重镇村基层干部的温情关怀，包案干部经常到罗鲁顺家走访慰问、谈心，了解其生活、思想情况，动之以情晓之以理，从心理上进行疏导。考虑到罗鲁顺夫妇年龄大，体弱多病，生活比较困难，在符合相关政策要求的情况下，将其评定为低保户和贫困户；了解到其平常爱读书看报，镇村干部时常送书到户，赠阅党报党刊，帮助他了解相关政策；在罗鲁顺生病住院期间，当地村干部时常前去看望，还主动帮助他办理贫困户医保报销手续，以解老人的后顾之忧。

精诚所至，金石为开。各级政府工作人员的一举一动，罗鲁顺看在眼里，感动在心里，心结也慢慢打开。不仅息诉息访，今年当地政府号召农村环境整治时，还第一个主动配合支持。罗鲁顺说，虽然损失近万元，但能推动政府的工作，他心里很开心。

“我现在学习了很多国家政策，有空会讲给乡亲们听听，大家都明白道理，社会就能更和谐。”采访最后，罗鲁顺笑着说。