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工作人员向群众发放宣传资料

11月3日8时30分，天空飘着毛毛细雨，吉安水务集团用水服务队来到吉州区正丙角社区凯震金鹭花园小区，开展便民服务活动和污水处理费调价宣传活动。

活动期间，陆续有居民前来咨询水费调价、微信缴费、直饮水和有关用水等问题，工作人员用专业的知识和热情的服务向用户细心解释，并为居民发放《吉安市中心城区供水价格改革政策问答》《用水服务指南》等资料，向居民宣传用水常识和供水服务举措，得到了大家一致好评。

现场有居民反映家中热水器出水水压小，用水服务队专业人员立即到现场进行检查。经检查，因用户家中闸阀内堵塞，造成水压偏小。经服务人员维修后，用户看到热水器出水水压增大，露出了满意的笑容。还有一位老人想在电脑上缴纳水费，可不知怎么操作。现场工作人员立即提出去老人家中教其操作缴纳水费。工作人员耐心地教老人在电脑上如何使用支付宝和微信缴纳水费，直到老人学会为止。不少居民对工作人员这种热情的服务表示满意。(伍志仁)