在从税20多年的日子里，深受感动的税务人，还是这样一群每天用笑脸迎接每一位纳税人的青原区税务局办税大厅税务人。

年逾50，还有不到一年半退休的潘大姐，老公身体不好，经常住院，需要护理，自己身体状况也差，要靠每天服用安眠药后，才能有不到两个小时的睡眠。大厅的同事看在眼里，疼在心里，经常说：“潘姐，你身体虚弱，要保护好自己的身体啊”，但她在大厅工作十四年来，一直用自己的爱心、热心、细心为纳税人服务。

2018年三月的一天，前来大厅申请代开发票纳税人比往常多出三陪。下午已经下班了，潘大姐搂搂发酸的脖子，长吁一口气，整理好台帐后，正要回家时，门口急匆匆走来辖区某公司的会计老周，他一进门就面带愧色说“不好意思，潘大姐，没来得及赶上车，可明天老板就要带发票去外地结帐，金额有壹百多万元，税款昨天已经缴了可没来得及代开专用发票我有事就走了，今天能不能---” 看着纳税人焦急的神态，潘小红忙说：“不要着急，您先歇歇，没关系，我帮你开吧。”当代开完最后一份发票时，已下班多时了，她虽然饥肠辘辘但内心却感到莫大的慰藉。类似的事件很多，她用“文明办税，优质服务”对待每一位上门的纳税人，被纳税人亲切的称为“潘大姐”。

2018年5月的一天，他在大厅刚刚解答完一位办税人的咨询，突然听到有人大声地喊：“你们怎么这么多条条框框，这样下去，我们的企业还办不办？是不是要给了好处才办事？”，当时他心里一愣，是不是窗口工作人员服务态度有问题了？他立即走上前。原来这位同志是一个新办企业的经理，申请办理的业务不符合相关规定。他面带微笑地说：“老师傅，您请坐，有话我们慢慢说”，他随即倒了一杯水，端到了他的面前。他从税收法律法规讲到专用发票的使用，足足讲了20多分钟。老同志不好意思地说到：“是我错怪你们了，我不了解税收政策的规定，税务局不是要好处才办事的”。这件事过后，他及时将有关政策和办理相关涉税事项流程在大厅内发放，一方面及时宣传了税收政策，另一方面也方便了纳税人办税，受到了纳税人的普遍欢迎。

青原区办税服务厅的工作人员，用自己辛勤和汗水、优质的纳税服务，为税收事业而努力奋斗着。（青原区税务局 李武根）