吉安市青原区税务局着手开展调研，加大政策培训辅导力度，对涉税事项进行清理归并，对有关系统进行初步整合，通过政策服务中让纳税人暖心，通过个性服务中使纳税人舒心。

政策服务放心

“税收政策讲解给我吃了定心丸，让我放心在这里投资。”某公司总经理感触颇多。这家设立在浙江台州的企业准备向内地发展，在考察了许多地方后，最终选择了井冈山脚下的江西吉安市青原区。他表示，我们关注的不仅是短期的单项的优惠，更在于一个稳定的可预期的税收政策，来这里之前，我让相关部门做了一些工作，特别是注重税收政策的了解。

该公司财务人员会计告诉称，“税务部门的政策辅导服务，让我们有一种亲近的感觉。他们将税收政策原原本本地告诉我们，并结合企业的实际情况进行解读。比如，制药企业实施‘两票制’该怎么操作才能规避风险，药企研发新药供消费者免费试用的药品不再视同销售缴纳增值税以及研发费用可享受企业所得税加计扣除等优惠应注意哪些事项，使我们知道哪些优惠能够享受，哪些规定必须遵守，操作程序怎样，税务部门把工作做到了家。”

税收政策、征管措施的规范和统一是纳税人最关心的内容。该局一方面对改革期间关于户籍管理、个体定期定额管理、非正常户、注销等征管业务问题进行明确，便于各部门按照统一的流程和标准办理相关业务。另一方面，建立新税务机构的税企微信群、QQ群，采取各种措施，多途径、多方式、多层面宣传、解读、落实税收政策，第一时间回复纳税人有关征管措施、流程等问题，切实提高纳税人满意度、获得感。

办税服务暖心

江西某公司财务负责人近期到办税服务厅办税，他带的一踏厚厚的资料没派上用场。他们公司业务扩大，需要增领专用发票并提高开票限额，以前可是要带上税务登记证、身份证、合同、增值税申报表、负债表、损益表等很多种资料。这次提出申请后，税务人员从网上打印出原已报送的相关资料，顺利地增领了发票。

“以前去税务局办税，都得带着一大捆资料，还得准备好两套，跑完国税跑地税，而且不知道国地税都需要哪些。现在只带一套资料，还精简了不少。”他谈到税务机构合并带来的变化时感到暖心。

该局聚焦“放管服”改革要求，进行流程再造，加快业务融合、信息整合，归并审核事项，规范办事流程，简化资料报送，确保实现“征管一个流程”。凡是可以事后监督的纳税事项尽量不纳入事前审核，凡是能简并的办税环节的尽量不要纳税人跑腿，凡是可在网上获取的资料不再要求纳税人纸质报送，在提升办税效率和降低纳税成本上做“减法”，在提高办理质效上做“加法”，全力构建办税“快车道”，优化税收服务“软环境”。

个性服务舒心

该局针对行业征管制度进行梳理，该修订的修订，该完善的完善，力求规范统一；对税收执法按照税收法律法规和相关制度的要求进行清理，对一些不符合国地税合并后的办法措施进行废止，对一些管理办法进行补充完善，便于统一执行。（青原区税务局 刘继文、叶飞）