井冈山依法治旅为游客保驾护航
为主动适应旅游业改革发展需要,大力发展优质旅游,今年以来,井冈山积极推动依法治旅,提升旅游服务水平,构建良好的旅游法治环境,进一步提升井冈山旅游品牌形......

中国吉安网讯(李群)为主动适应旅游业改革发展需要,大力发展优质旅游,今年以来,井冈山积极推动依法治旅,提升旅游服务水平,构建良好的旅游法治环境,进一步提升井冈山旅游品牌形象。

重拳整治旅游市场秩序。井冈山组建景区行政执法处,深入推进景区综合执法,切实加强旅游警察、旅游法庭、旅游质监执法等工作队伍建设,持续深化景区综合执法改革,努力形成统一、高效、务实的旅游综合执法新局面;深入开展井冈山5A级旅游景区专项整治,开展文明旅游专项提升行动,依法严厉打击不合理低价游、乱搭乱建、追客拉客、欺客宰客等影响井冈山旅游形象的行为;严格落实安全生产责任制,健全安全生产工作体系,全面推行“两张表”安全生产管理模式,依法强化旅游安全保障。

创新优化游客服务机制。以创建国家级旅游服务业标准化示范区为抓手,严格执行旅游业服务标准化体系;全力推进智慧井冈山建设,设立井冈山联动指挥大厅和旅游投诉电话,建立健全旅游咨询投诉受理、旅游市场违法违规行为举报奖励、旅游投诉先行赔付机制,着力保障游客合法权益,提升游客满意度;加强旅游行业协会建设,强化行业自律,大力实施旅游从业人员素质提升计划,开展旅游行业评先评优活动,提高旅游服务质量。

大力加强法制宣传教育。发挥网站、微信等平台作用,加大对《旅游法》《导游人员管理条例》《旅行社管理条例》《井冈山红色培训管理办法》、旅游文明行为公约等宣传力度,强化游客和旅游从业人员知法懂法、遵法守法的意识。同时,在主要节假日,设立旅游咨询投诉服务台,为游客提供依法维权、文明劝导、旅游投诉咨询等方面的服务,营造浓厚的法制宣传氛围。

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