□张建明、李小平

“多亏了‘红管家’，要不然还不知道会出什么事？”6月15日，家住吉州区文山街道西苑社区馨悦家园小区的谢师傅回想起5月底发生的一幕，仍旧心有余悸。

原来，当日，谢师傅在厨房蒸汤时接到朋友电话，之后便匆忙出门竟把蒸汤的事忘了，没过多久，他家厨房冒出了一股白烟和浓重的糊焦味。幸好社区“红管家”殷艳当时正在小区巡逻，她闻到糊焦味后立即拨打了火警电话，一边火速联系谢师傅及家属，还有社区、物业公司和街道。接到电话后，谢师傅的儿子和社区干部及物业工作人员第一时间赶到了现场，一场即将引发的火灾成功化解。

为更好地解决社区工作行政化倾向，今年3月份，吉州区文山街道西苑社区充分发挥党建资源优势，组建了一支政社分离、专门为居民提供政策咨询、诉求呼应、服务对接的“红管家”队伍。该队伍主要通过社区公益性岗位招聘而来，“红管家”每天都要在辖区进行常态化巡视、入户走访，宣讲相关政策、调解邻里纠纷，及时发现问题解决问题。为了更加便民，社区开通了“红管家”服务热线，并张贴在小区每个单元口；建立了互助微信群，拉近了党组织与群众、社区与居民的距离，凝聚了社区力量。

“三禁”促文明、“拆蓝”整环境、“棚改”提品位……“红管家”搭起了畅通社区与居民的温馨桥梁，成为居民生活中不可或缺的暖心人。目前，该社区“红管家”为居民做好事、办实事达30余件，深受居民好评。“这些‘红管家’每天就像家人一样，耐心帮助我们解决身边的各种事情，要为她们点赞。”西苑社区李阿姨如是说。