中国吉安网讯（肖长苟、张青）现在，只要登录安福信访官方网站，点击进入安福县信访阳光网上服务中心，立刻会有一个甜美的声音传来：“您好，我是安福县信访阳光网上服务中心阳光天使。”接着，“阳光天使”将引导信访群众进入中心。

去年开始，安福县信访局在信访网站推出人性化的阳光信访办公平台，内含网上信访、政府信箱、政策法规咨询、人民意见建议征集等功能。

为杜绝“网来网去、一转了之”的现象发生，安福县从网站开通之初便建立完善了每日清理、每月考核、每季度通报制度，每天及时处理网上来信，每月与各乡镇、县直单位核对交办事项，每季度分析网上信访态势，通报各地办理情况，实现了100%网上答复。同时，对网上诉求坚持跟踪督办，问效到底，推动问题解决在萌芽状态。对复杂的网上信访事项和积案，逐案建立台账，认真梳理，通过包案、信访专班干部走访、督查督办、协调会商等方式，促进问题解决。

“阳光信访”以其方便、快捷等特点，吸引了广大群众上网反映诉求。去年，全县群众通过网上阳光信访平台反映的信访事项近3000件，办结率为99.9%，群众满意率为99.86%，推动解决了一大批涉及民生的信访问题，受到群众的一致好评。