视频截图：艾建江擒拿抢钱男子

永丰县农业银行恩江支行大堂经理艾建江

艾建江服务客户

中国江西网吉安讯 记者周茜、通讯员饶晓华、周珊报道：近日，一段微信视频在朋友圈中疯传：一位穿白色衬衣的男子死死地将另一名男子按在地上，旁边依稀传来“抢钱，报警”和路人呵斥的声音。这位白衣男子叫艾建江，是永丰县农业银行恩江支行的大堂经理。他关键时刻挺身而出，与抢夺钱财嫌疑犯的吴某斗智斗勇，成功让吴某归案，为客户挽回损失，感动了整个永丰县城，温暖了40多万人的心。

智勇双全 力擒强壮嫌疑犯

“有人抢钱啦！”4月3日下午两点10分左右，听到这一声惊呼，正好帮客户办理完业务的艾建江立即跑出银行追了出去，追到200多米的时候，抢夺钱财嫌疑犯吴某突然改变了路线。“快，上车！我们一起追！”这时，一名叫陈勇的男客户主动骑着电动车赶到艾建江身边，两人立即往吴某逃跑的方向去追。不到1分钟，他们就追到了一个小巷子，但是，不见吴某身影，经过打听，周围居民都说没有注意到。这时，艾建江并没有放弃，他环视了周围，决定“守株待兔”。果不其然，还不到半分钟，吴某竟然就朝他们迎面走来了。“就是他！堵住他！”艾建江果断地对陈勇附耳。“站住！”两人同时喊了一声。吴某愣了一下转身想逃跑，说时迟那时快，还没等对方完全反应过来，艾建江已经一个擒拿将吴某扑倒在地。吴某是山东人，1987年出生，年轻力壮。1971年出生，身体相对单薄的艾建江聪明地紧紧扭住吴某的手指，吴某丝毫不能动弹，提出给二、三万元求艾建江放了他，艾建江丝毫不为所动。陈勇见状，心生敬佩，立马拨打110，民警不到2分钟就从案发的第一现场赶到他们所在的那个巷子，将吴某抓捕。他们此举赢得了周围民众的一阵热烈掌声，而这两名“功臣”却在掌声中默默地离开现场。

“当时没有时间去想这些，只想着赶紧帮客户追回钱财！”当问到他抓小偷的时候会不会害怕时，艾建江这样淡定地回答。他始终认为这就是他应该做的事情，并没有什么值得骄傲的。

工作敬业 高标准服务客户

作为大堂经理，艾建江每天的工作是引导和帮助客户，这份工作在很多人眼里看起来有点普通，甚至不被人注意。但是，二十多年来，他却兢兢业业，高标准地服务每一位客户。

“我们艾经理人非常好，工作十分敬业，而且善于推理。”这是艾建江的同事们对他的评价。艾建江1994年从福建退伍回到永丰县城，就开始在农业银行上班，他从柜员开始干起，一直做到大堂经理，23年如一日，兢兢业业，获得过无数次的业务荣誉。“经常为了照顾别人，宁愿自己多做点！”同事小肖敬佩地说道。虽然帮助他人对艾建江自己来说只是举手之劳，但是被帮助的人心中永远记得他的好。

“平常，我只要根据客户的穿着打扮、走路姿势和进门时的眼神，就能很快准确地判断出客户的业务需求。”谈起工作，艾建江一脸的喜悦和自豪。在部队的时候学过一点心理学，艾建江将它用在工作中，不仅给自己的工作带来更多便利，还让前来办业务的客户感受到更多的温暖。做大堂经理已经6个年头了，艾建江对自己的心理判断非常有信心，他每天接触的客户非常多，但是他能用最快的速度，有时甚至不用询问，就能直接识别客户的需求，然后快速地引导客户办完业务。

“这次逮那个抢钱疑犯的时候，我就是记住了他的外形特征和走路姿势。哪怕他换了衣服或者混在人群中，我也能很快认出他。”谈起此次追疑犯的过程，艾建江觉得唯一值得自豪的是他用上了心理学，才避免了疑犯漏网。

热心助人 多次为客户挽回损失

不论是在工作之内还是在工作之外，艾建江凭着自己的职业敏感，帮助很多客户、亲戚朋友甚至陌生人挽回了不少的钱财损失。

2015年年底，正在大厅引导客户办业务的时候，艾建江隐约听到一位客户在银行的ATM机旁小心地讲，提到转钱两个字时，他赶紧过去阻止。当时客户不甚理解，认为他多管闲事，甚至很不耐烦想投诉艾建江，但是艾建江坚持认为是该客户遇到了诈骗，并耐心地做解释。最后，果真确认是诈骗，为客户挽回损失5万多元。该客户非常感激并且信任艾建江，此后每次到该行办业务都是去找他。

“如果是边打电话边转钱的客户，80%到90%的可能就是遇到了诈骗。”艾建江说，一般客户转钱给熟人是不会边打电话的，如果神色有些紧张或者怪异，且电话里头不断地在确认或者被催得很急，且说一些很奇怪的话，那么艾建江就会立马过去看看情况，并且凭着自己的职业敏感，及时辨别是否诈骗，及时阻止，帮助客户挽回钱财损失。

2016年，一天，艾建江偶然间听到邻居廖女士说要去海南做美容体检，对方要求廖女士先转50多万元过去。出于职业的敏感，艾建江觉得里面一定有问题。“再怎么样的体检，也不会人还没去就要先转钱去啊！”艾建江极力说服这位邻居以及她的其他几位朋友，这让廖女士十分抵触。为了防止邻居上当受骗，艾建江苦口婆心，甚至让妻子每天都去劝导这位邻居，邻居对此很是生气。“生了我一年的气，现在终于缓和了！”艾建江就是这样，凭着自己的职业敏感和善良，他就算被人误会，也不愿让别人损失钱财。

和大多数人一样，艾建江在一个普通的岗位，做着平凡的工作，但是他的善良和正义却像一抹阳光，照亮且温暖了人们的心。