□叶金福

2017年10月，消费者柴女士在某专卖店以促销价购买了两双女士运动鞋，几天后发现鞋底厚薄不一样，便去店里协商退换。商家表示，当时是店内搞活动，鞋子售出小票上都已经标明是“处理品”，是不允许退换的。但消费者认为，鞋子质量有问题，且没有穿过不影响二次销售，商家应该给予退换，要求有关部门介入核实处理。（3月16日《绍兴日报》）

近年来，一些商家为了把生意做活做大做强，每到节假日的时候，往往会推出一系列的商品促销活动，其中最有吸引力的当数“处理品”了，往往以低廉的价格吸引顾客。但这类促销活动有一点让消费者感到很困惑，那就是商家促销的“处理品”在使用过程中出现了质量问题怎么办？找商家吧，商家往往以“这是处理品，质量概不负责”为由来搪塞或拒绝退换。而一些消费者也往往认为，反正是“处理品”，有质量问题也属正常，于是就算了，因而也就不予追究。殊不知，顾客的这种“谦让”，无形中给一些商家有了可乘之机。

其实，“处理品”也是产品。只要产品进入市场，就必须遵守《产品质量法》的规定，就应该符合国家有关的质量安全标准要求，不能是假冒伪劣产品。因此，商家必须明白，“处理品”虽然在价格上要优惠不少，但它仍属于经营者提供的经营类商品，所以，即使是“处理品”也必须保证质量，必须是合格产品，否则，消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故，商家必须承担责任并赔偿损失。也就是说，“处理品”并不意味着商家可以免责，一旦出现质量问题商家照样要进行赔偿。

因此，笔者希望广大商家在商品促销活动中，应该要保证所有商品的质量，包括“处理品”的质量。如此，促销活动才能真正达到目的。同时，广大消费者一旦遇上类似“处理品”“赠品”的质量问题，一定要学会维权，向商家要“说法”，以维护消费者的自身利益不受侵害。

总之，一句话，“处理品”也要讲质量。