□曲波

将不文明行为纳入不良信息记录且进行保存，这是俗称“拉黑”。对此，不仅群众满意，也能催生真正的文明旅游秩序的呈现。但是，更是需要看到的现实是，如果仅仅依靠“拉黑”的话，尚不能够让文明旅游自然而然出现。

既然如此，对文明旅游秩序的呈现来说，就不能够仅仅寄希望于“拉黑”。“拉黑”的效果在于形成警示和威慑，让人们不敢也不愿意进行违背文明旅游的行为。将那些不文明行为的人“拉黑”，很是大快人心。但是，“拉黑”之后，更需要有制度的约束，将更多的行为进行“洗白”。毕竟，“拉黑”只是一种震慑，不是我们形成文明旅游秩序的本质所在。

“洗白”的内涵在于让不文明行为能够转变为文明行为，这一点似乎是仅仅依靠“拉黑”不能够完成的。因为“拉黑”只是一种负面的刺激和惩罚措施，对于那些不文明的人们来说是一种威慑。而如何促进他们走到文明的道路上来，这才是问题的关键所在。从这个意义上说，“洗白”的工作就显得更为重要，因为只有“洗白”才能够为文明注入一股清风，从而赢得文明旅游秩序的嬗变。那么，如何“洗白”也就成为我们需要关心和关注的问题。

文明旅游需要依靠“看不见的手”和“看得见的手”的双重约束。从“看不见的手”上来说，要让不文明行为“过街老鼠，人人喊打”，形成如此效应，不文明也就会遁形；从“看的见的手”来说，我们要做的就是，对于旅游市场的不文明行为，需要制定完善的措施，让人们明白：文明会获得什么，不文明会获得什么，从而实现文明旅游的华丽转身。