□欧阳春明、季娇、王玉卉

近日，安福县城的居民惊喜地发现，大街小巷随意摆摊设点、占道经营、违章停车等现象少了。这是该县城市管理综合“新政”带来的成果。安福县城市管理部门大胆创新，大力推行网格化管理，城乡面貌大为改观，县城“颜值”不断提升。

城市管理出新招

“蒙岗社区一位钟姓老大爷，家里院内院外垃圾成山，居民投诉多年未能解决。此次通过部门联动，城管部门安排垃圾清运车足足运了8车，才将老大爷家的垃圾清运干净。”这是该县城市管理出新招的一个举措。

为全面推进城市管理体制改革，提升城市管理工作，该县实际制定了城市管理网格化实施方案。由县委书记任“总网格长”，县委副书记、县长任“副总网格长”，其他县四套班子领导担任一、二级网格长，各原“门前三包”责任单位主要领导担任“三级网格长”。网格员严格按照“主干道严管、次干道严控、背街小巷规范管理”的原则，采取常态巡查与集中整治相结合、定点值守与动态巡逻相结合的管理方式，对市容秩序进行集中整治。

该县在建立健全“门前三包”机制的基础上，建立覆盖县城中心城区和县工业园区的“三级网格”组织体系，在城区和园区分设七个网格（城区以六个社区划分六个网格，园区为一个网格），形成由各级“网格长”、网格相关单位、城管部门、社区及数字化信息采集员积极参与的“五位一体”管理模式。

“以前道路两旁废旧棚随处可见，人行道两边菜地取代了绿化带，影响市容。现在好了，路面整洁又绿化，大家心里都舒服。”谈到城市的变化，家住观音堂社区渡河村的王大姐说：“我们都很支持这样的整治行动，希望能够持久开展下去，让道路宽敞整洁。”

网格管理全覆盖

“乱停乱放、乱涂乱画的现象没有了，现在街道很干净，很有秩序。”该县城乡管理执法大队大队长朱永明介绍，网格化管理就是确保辖区内市容秩序良好，让市民真切感受到身边环境的变化。

为实现城市管理工作全方位、无缝隙，该县投入300多万元建设了数字城管信息管理平台，开通了“12345”应急服务热线，建立了“安福数字城管”微信公众号，市民发现问题可随时随地立即反馈给数字城管。该县将城区管理范围划分为6个网格，安排100多名城管综合执法队员进入网格，实行挂图作战，定岗定责，人员、职责、任务三落实，网格责任人全面承担综合执法、市政设施、市容秩序、园林绿化等城市管理工作，实现人人都有“责任田”，确保管理无盲点。

11月25日，在安福县“12345”热线服务中心，热线接听员周榆平向笔者介绍，他们必须在3到7个工作日，将问题反映到相关部门并作出答复。据了解，10月份，该县“12345”热线服务中心共受理群众来电476件，其中立即答复334件，派发任务单142件，各责任单位办结132件，办结率92.9%。另外，数字化城管系统平台共接报城市管理问题案件328宗，立案派遣121宗，采集员快速上报并处理207宗，结案271宗，总体结案率为82.6% 。

该县住建局局长刘小年介绍，安福紧紧把握新一代网络信息技术发展和数字化应用向智慧化应用发展迈进的趋势，以“系统互联互通、资源共享共用、业务协同创新”为主线，充分运用物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息技术，在今年年底，将完成公安天网、数字城管、应急指挥、人民防空、森林防火、防汛抗旱和“12345”服务热线等系统的整合工作。