“我一趟营业厅也没跑，网上提交办理申请后，其余材料均由客户经理上门来收集，真方便。”11月19日，通过“掌上电力”APP顺利办理报装用电后，客户李老板高兴地说。据悉，这是国网遂川县供电公司推动供电服务提质增效的举措之一。

今年以来，为了进一步提高营销服务效能，赢得客户满意，遂川县供电公司坚持客户需求为导向，结合新型“互联网+”优质服务要求，积极落实“一趟不用跑，最多跑一次”的服务机制，全力推动供电服务提质增效。

为提升客户体验，减少客户提资与临柜次数，遂川县供电公司共产党员服务队大力推进创新供电服务体系活动，面向客户推广网上办电业务。据该公司营销部负责人介绍，公司在办理业扩增加网上受理渠道，事项即办率达到100%，群众往返次数平均减少3次以上。从过去客户跑三四趟简化为现在的‘一站式’温情服务。我们打破数据壁垒，为流程再造和时间压缩创造了更大空间，为客户营造更好的用电体验。

下一步，遂川县供电公司将拓展“互联网+供电服务”应用，通过办电做减法，服务做加法，实现客户办电全流程网办、预约上门服务和绝大部分流程“一趟不用跑”。（高远秋）