中国吉安网井冈山讯（肖文学、龙翔明）今年以来，井冈山市公安局出入境管理科在抓好业务工作的同时，注重加强和谐警民关系建设，大处着眼，小处入手，细化工作措施，着力解决人民群众普遍关注的“小问题”，真正做到情为民所系，权为民所用，用真情赢民心，有效提升了群众满意度。

着力规范窗口服务工作中的“小行为”。出入境科以《公安机关窗口单位服务规范》、《公安机关人民警察内务条令》为基础，不断健全、规范各项制度，从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节方面，全面规范窗口民警服务工作中的“小行为”，使各项服务工作规范有序，保证民警在文明服务工作中有章可循，真正提升窗口服务工作的水平，树立窗口文明形象。

真情关注申请办证群众的“小困难”。针对老年申请人视力、听力下降、孕妇和残疾人行动不方便等特殊情况，在服务窗口配备了“老花镜”、“助听器”等小工具，设置孕妇和残疾人专用休息等候座位，同时开辟了孕妇、残疾人、老年人等特殊群体办证“绿色通道”，积极为他们排忧解难。

注重要求民警接待工作中的“小细节”。在受理申请、接待群众过程中，要求窗口民警树立视群众如亲人、视百姓事如家事的意识，做到“问一声好、让一个座、倒一杯水、给一个满意的答复”。为此，在服务大厅积极倡导“一张笑脸相迎、一杯茶水接待、一把椅子让坐、一句再见相送”“四个一”接待工作法，以此拉近与群众的距离，增强警民亲和力。

通过着力解决群众关注的“小问题”，得到了人民群众的普遍赞誉，赢得了群众对出入境管理服务工作的理解和支持，促进了警民关系和谐发展。