龙潭景区工作人员为游客找到失散的家人

青年志愿者服务岗

景区工作人员爬下悬崖为游客找手机

井冈山讯（李群）连日来，井冈山旅游从业人员、公安民警、志愿者等忠于职守，任劳任怨，全心全意服务游客，涌现出了许多好人好事，让游客在领略红绿交相辉映独特魅力的同时，也充分感受到井冈山优质的旅游服务。

国庆期间，在井冈山游客服务中心售票大厅“党员旅游咨询台”为游客服务的周莉群和吴海花，在人群脚下发现一个黑色皮夹。将皮夹捡起后，她们挨个询问，最终找到失主刘先生。事后，刘先生表示，“当时发现钱包掉了，我基本没抱什么希望。售票大厅人流量那么大，我想，肯定早就被人拿走了。真的没想到还能找回来，你们的服务让我特别感动。”

前不久，龙潭景区工作人员黄国平在碧玉潭休息亭，发现一名妇女失声痛哭。他立即上前问明情况，得知她名叫濑三英，和丈夫、小孩一起来旅游，却不小心走失，与家人联系不上。黄国平立即将此事汇报给景区有关负责人李政权，并将她带到红十字救护站。李政权获知此事后，第一时间赶到现场，一边安慰濑女士，一边迅速组织员工分头寻找。最后，在值班民警的协助下，找到了濑女士失散的家人。

同日，杜鹃山景区工作人员接到一位来自湖北武汉游客王先生的求助电话，称其孩子在拍照时，不慎把手机掉到栈道悬崖下。景区管理处主任殷勤得知情况后，迅速组织工作人员准备绳索、安全帽、云梯等，赶到事发现场。在向游客了解掉手机的确定位置后，景区工作人员魏慧明系好安全带，爬下悬崖，最终找到手机送还给游客。

10月5日，郑州姐妹李淑芳和李淑芬带着82岁高龄的老母亲来到茅坪八角楼游览，但李氏姐妹未达到免门票条件，无法陪同母亲进入景区。为了不让老母亲不留下遗憾，茅坪验票站站长林明经在和李氏姐妹做好门票解释工作后，亲自陪同老奶奶前往景区参观，让李氏姐妹在出口等候。此举让李氏姐妹非常感激，握着林明经的手说：“井冈山人民真好！”

在水口景区、南山景区，工作人员热心地为受伤游客处理伤口……这样的好人好事在井冈山各个景区点每天都在上演，暖心优质的服务获得游客的高度称赞。

为了给游客营造一个温馨和谐的旅游环境，10月份以来，井冈山开展了“亮身份、比服务”、“微笑之星”等活动，加强对景区工作人员、导游员、讲解员的培训工作，提升旅游从业人员的服务意识和服务技能；在重要路段增派警力，增设交通指示牌，疏导道路交通，确保游客出行安全顺畅；在井冈山主要景点和游客集中场所设置党员、团员服务岗，组织“青年志愿者”、“党员志愿者”，为游客提供旅游咨询、免费饮水、手绘地图、应急药品等服务；畅通旅游投诉电话，全力保障游客合法权益，让游客高兴而来，满意而归。