“要不是你们提供的这本《电力故障报修指南手册》，我没那么快找到家里停电的原因，你们供电公司想得可真周到啊！”9月7日，家住遂川县戴家埔乡清秀村的客户根据国网遂川县供电公司发放的《电力故障报修指南手册》轻松地找到了停电原因后，通过电话对该公司员工连声称赞。

据悉，为了让客户能更快、更好地解决停电的问题，及时找到停电的原因，处理简单故障，有效降低客户报修的“误报率”，遂川县供电公司精心制作了《电力故障报修指南手册》，并通过各营业窗口、流动宣传车、乡村安全用电课堂等形式进行发放。

这份指南告诉客户遇到停电时不要着急，先看看左邻右舍是否停电以确认停电范围，然后检查自家的空气开关或保险丝是否断开从而判断故障原因及处理办法；告知客户通过供电值班电话、“遂川供电”微信查看（询问）计划停电消息；最后提醒客户报修故障时要说清楚信息，提高报修效率。目前，该公司通过各营业窗口、流动宣传车、乡村安全用电课堂等形式已累计发放《电力故障报修指南手册》3200余份。（高远秋）