□余宏

随着物流行业的发展壮大，行业竞争也日益白热化，越来越多的快递企业都面临着转型升级的重要关口，如何与行业巨头抢夺市场蛋糕？彭川辉，以一个“90后”实际行动作出回答，为吉安天天快递的发展之路写下生动注脚。

2013年，正值快递行业快速发展的时期，才刚20出头的彭川辉就加入了吉安天天快递。与当时市场上最为活跃的“三通一顺”相比，虽然天天快递在吉安起步相对较晚，年轻气盛的彭川辉坚信，只要肯付出，就一定能在行业里站稳脚跟。带着青春的梦想与激情，在吉安天天快递，彭川辉一干就是4年。4年来，从一个行业新兵，到年轻的“前辈”，大家都说，彭川辉的身上完全看不到“90后”的娇气与浮躁，透露出的是一名实实在在快递人的踏实与肯干。

2016年，由于经营不善，峡江天天快递亏损严重，造成快件大量积压，面临停业整顿。如果问题处理不当，将对天天快递的品牌形象造成损害，公司急需要派人前去峡江接手善后工作。行内人都知道，这是一个烫手的山芋，没人愿意趟这滩“浑水”。而此时，彭

川辉却主动请缨，毅然接下了这个“烂摊子”。到达峡江后，彭川辉即刻进入状态，招兵买马，梳理善后，将积压的快件第一时间送出，对存在的问题一个一个解决。短短一个星期的过渡期后，峡江天天快递全面恢复了运营，所有网点恢复营业，及时挽回了天天快递的声誉。

今年初，一份来自天天快递集团总部的年终考核评语写道：客户的满意度来源于我们每位员工用心服务的点滴积累，来源于我们始终把客户利益放在首位的意识，来源于我们有越来越多像彭川辉这样负责的好员工。