□余宏

“您好，这是您的快递，请收好！也请记住我的电话，如需要快递服务，欢迎随时拨打，我24小时为您开机。”每当接触一名新客户，周智远都会真诚地告诉客户。这是他作为吉安EMS一名投揽员的庄重承诺。

时光荏苒，周智远成为快递行业的一员已经有10个年头了。10年来，周智远以“优质服务、用户满意”为己任，将在别人看来没有任何技术含量的投揽工作做得有声有色，已连续8年被公司评为优秀揽投员和先进个人，同时也被评为全省先进揽投员。

“客户的来电就是命令”，周智远的手机每天24小时开机，只要客户有需要，无论是中午还是晚上，无论在路途还是在家里，他总能第一时间出现。今年上半年，一位客户有一件急件需要当天发送。因为事关公司的重要订单，虽然已经是晚上9点多，客户抱着试试看的心态拨打了周智远的电话。没想到，周智远不仅立马答应，而且在半个小时之内就办理好了相关手续，并连夜赶发最快邮运班次，按对方时限要求满足了客户的寄递需求。该公司的经理感激地说：“多亏了周智远，不然我们公司就要损失一个大客户。”

为了做到用户至上，周智远要求自己，别人做不到的自己要做到；别人能做到的，自己要做得更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但他无怨无悔。为了让客户满意，周智远常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。无论遇到怎样恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到客户手中，多次受到客户的好评。多年来，在他投递的段道中，从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告。