□刘勇军

成功，每个人都有不同的理解。有人认为腰缠万贯是成功；有人认为学富五车是成功；有人认为位高权重是成功。而作为一名普通的投递员，万良虎认为客户的满意与认可就是他最大的成功。

1999年，万良虎进入吉安邮政分公司，此后他一直在投递一线，至今已有18个年头。在人生最美好的18年中，万良虎风里来雨里去，从无怨言。有人统计过，18年来万良虎投递路程超过3000公里，投递出去的邮件累计超过360万件,从未发生过用户有理由投诉和安全事故，深受用户和企业的赞誉。万良虎说：“客户的快递件交到我们手中，便是一份信任，我们接手后便是一份责任。让快件安全、快捷到达目的地，践行的就是邮政人‘邮送真情，信达天下’的庄重承诺。

每天第一个上班，最后一个回家，是万良虎多年如一日的工作日常。身为市中心城区五岳观营揽投部的负责人，每趟邮车到达，都要经他手清理检查，发现有破损、油污，多件、少件等异常情况，万良虎都要在第一时间进行系统发验或补录邮件信息，确保了投递部规范有序运转。每天投递员归班后，万良虎还要对投递部现场进行清理整顿，保管好存局邮件。

他常说，自己没有什么特殊的本领，只能尽自己所能为企业、为客户做些分内之事。正是凭着这样一种“螺丝钉”的精神，让万良虎只知付出，却从不计较回报。今年7月，吉安持续高温，室外骄阳炙烤着大地。在市中心城区阳明花园小区，一客户有10来件包裹邮件，万良虎电话联系客户后，客户迟迟没有到达约定投交地点。原来客户是一名孕妇且一个人在家，不方便下楼，万良虎得知后，让客户放心在楼上等，自己一个人来回几趟爬上六楼，把所有包裹投交到客户家里。看到满头大汗的投递员，客户过意不去，表示要写感谢信给单位进行表扬却被万良虎婉言谢绝。

同时，万良虎深知要做好快递工作，并不是简单的收件与派件。利用工作之余，万良虎不断充实自我，提升服务能力，在今年7月举办的江西省“振兴杯”职业技能大赛邮政行业职业技能竞赛中获得团体二等奖。