“只要轻轻一扫，下载掌上电力APP，用手机就能查询自家的电费电量、缴费购电记录、电费余额查询等相关信息，让我们明明白白消费，真是时尚又方便！”3月15日，在吉水县人民广场，客户李祎在国网吉水县供电公司青年志愿者的指导下，顺利用手机下载了掌上电力APP。

为进一步增进与电力客户的交流和沟通，尽心竭力为客户办实事、做好事、解难事，在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，吉水县公司积极组织开展以“优质服务惠民生”为主题的青年志愿服务活动。在县人民广场，志愿者向过往群众发放电价政策、安全用电知识、节约用电小常识、供电优质服务措施以及掌上电力、电e宝微信扫一扫等宣传资料，以图文并茂、通俗易懂的展板，宣传智能电网的“智能”服务用电知识常识，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识，向客户进行了耐心、细致的解答，让客户增加这方面的知识，明白消费。

与此同时，该公司各基层供电所共产党员服务小分队积极开展“进社区、进企业、进农村”等活动，向电力客户宣传用电知识，为客户最为关心的缴费问题答疑解惑。当日，该公司发放宣传单、用电知识小册子800余份，接受客户用电咨询40余人次，提供义务修理电器服务10次，以实际行动塑造国家电网优质服务品牌形象。（王丽琴）