原标题:我市举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动 现场受理投诉举报建议72条

活动现场，不少市民前来咨询如何辨别真假

中国吉安网讯(记者陈一雪)：“现在保健品泛滥，怎么知道是不是真的？”“我前几天在网上买了件小家电，但感觉不是正品，想退货卖家却不同意，怎么办？”3月15日上午，吉安市市场和质量监督管理局和吉安市消费者协会联合17家市直单位，在市中心人民广场共同举办3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。该活动以“网络诚信·消费无忧”为主题，倡导经营者在网络经济时代诚信经营，增强消费者自我保护意识。

活动现场，来自市市场和质量监督管理局、市食药监局、市房管局和市烟草专卖局等单位的工作人员与消费者面对面交流，热心为消费者释疑解惑。“本次活动主要以网络消费为主题，是对网络经济不诚信行为的抵制，更是对放心无忧网络消费环境的呼唤。”市市场和质量监督管理局投诉举报中心值班长廖娟向记者介绍道。“今年，我们继续把强化消费维权、改善消费环境作为重点工作，网络消费放心工程是重要一环。”

记者了解到，此次3·15活动现场，除17家市直单位进行法律法规宣传、提供现场咨询投诉受理和教授真假商品识别鉴定技巧外，还组织了25家经营单位进行品牌展示，保险行业协会组织27家保险公司提供咨询和接受群众市场反馈服务。其中，市直部门共现场受理各类投诉举报建议72条。同时，整个活动还加入了“快闪”的新元素，让宣传活动变得不再单一。

有数据显示，2016年，市市场和质量监督管理局投诉举报中心共处理群众通过电话、来访、信函、短信、网络等渠道有效信息9279件，较去年同期总量下降3.41%，其中接待咨询6758件，调处投诉2122件，核查举报377件，处理建议22条。其中，投诉数量同比下降4.11%，投诉成功调解率71%，为消费者挽回各类经济损失174万元。通过对投诉案件信息的汇总分析比对，发现消费者反映的网络消费纠纷和家用小汽车消费纠纷呈大幅增量，分别是网购投诉99件，家用汽车投诉69件。