【基本案情】2016年11月上旬，消费者刘女士向12315投诉，称其与某美容店签订了美容去痘合同，并为此陆续支付各项费用30448元。前期，刘女士称去痘效果的确不错，但之后用了美容师推销的另一款新产品后，脸部情况开始不断恶化，不但冒出了许多新痘，以前的痘印痕迹也更加明显。

【调处结果】受理投诉后，吉州区12315执法人员立即赶到被诉美容店进行调查，而后依法组织了调解。最终，双方达成了全额退款协议，美容店涉嫌的违法经营行为另案处理。

【案例评析】爱美之心，人皆有之，美容美体已成为当下爱美女士的时尚潮流。一些美容机构为牟取利益，夸大宣传，违规经营，造成一些女性美容不成，反而轻则毁容，重则疾病缠身，苦不堪言，懊悔不已。在此，市场监管局和消协提醒消费者：爱美无可厚非，但要对自己的健康负责，理性对待，一定要选择具备相应美容资质的正规机构，产生消费纠纷后，双方可协商解决；协商不成时，可向消协组织或相关行政机关投诉，进行调解，也可以向合同仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。