□本报记者罗仁瑾 文/图

春节过后，泰和火车站迎来节后客流高峰。外出务工人员带着家人的祝福和对新一年的期盼，踏上了返程。然而，包裹繁重、拖家带口，返程并不轻松。

在喧嚣的火车站里，一群红马甲格外引人注目，他们就是泰和火车站春运志愿者们。搭一把手，带一程路，道一声一路顺风，候车站里涌起了一股暖流，让不轻松的返程增添一份心安。

镜头1：

“这是您的行李，请拿好。”“请您提着行李自行寻找座位，让出通道。”志愿者黄波和黄海文一边帮旅客从安检传送带上把行李提下来，一边对旅客说。节后出行的旅客个个都是大包小包，特别是抱着孩子的妇女，根本腾不出手来拿行李。志愿者们帮助旅客把行李提下来，放到旁边。同时，帮助行动受阻的旅客，给后面的旅客让出通道，避免拥堵。

镜头2：

“为什么显示屏上没有我这趟车的信息，难道还有另外一个候车室吗？还是我坐的这趟车已经走了？”一名女旅客拿着车票焦急地询问志愿者蒋玉明。蒋玉明耐心地给女旅客解释：“这趟列车晚点，等显示屏上的列车发完之后，你们的信息才会显示上去。”女旅客道谢后，安心地拖着箱子离开了。

春运车次增多，很多旅客不熟悉临时候车室，不清楚候车信息，看见志愿者的红马甲，就跑过来问。一名带着孩子的老人家激动地说：“有这些志愿者，我们出门方便多了啊！”

镜头3：

“先把身份证放在这里，按一下这个键，选择打印车票，就可以了。”志愿者曾昭贡和刘楚灵在自动取票机旁边教旅客怎样取票。

今年，泰和火车站新增了3台自动取票机，这在小县城可是一个新鲜事物。虽然大部分年轻人都知道怎么使用，但也有一些年纪稍微大点的人，不知道怎么操作。志愿者们在取票机旁边，遇见不懂使用机器的人，就耐心教他们使用。

镜头4：

“3613次列车已经检票进站了，请还没有检票的旅客赶快到检票口检票进站。”志愿者芦雪梅拿着大喇叭，一遍又一遍地在候车室呼叫。候车室里人多嘈杂，有些低头族光顾着玩手机，听不见广播。忽然，一名穿着时髦的女孩子听见大喇叭，慌慌张张地站起来，拖着箱子就往检票口跑。看样子，是在玩手机没听见广播。大喇叭的作用还是不小的。

镜头5：

“真是太感谢了，我抱着孩子都不知道怎么把箱子拖进站，太感谢你们这些志愿者了。”一名带小孩的旅客紧紧握着志愿者邓晓玲的手，感动地说。临时候车室离站台距离较长，于是志愿者们帮助一些老弱病残及带小孩的旅客，把行李拖到站台。

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一个志愿者，就是一个服务窗口，一个城市文明的传播者，他们是最可爱的人。有了这些志愿者，广大旅客出行的脚步更加轻松，社会更加和谐。志愿者们表示，“利用假期时间感受春运，用自己的热情和辛苦付出为旅客的安全出行提供力所能及的帮

助，感觉很快乐，很有价值。”奉献能量，帮助他人，锻炼自我，志愿者们秉承这样的信念在新的一年再次出发。