原标题:电梯罢工物业动维修金业主火大 社区召集各方坐下来“说出和谐”

火头门社区、新城物业公司、鹭洲观澜业委会和26栋业主对维修好的电梯进行验收。

中国吉安网讯(赵秋香、记者谢炳华)近日，吉州区鹭洲观澜小区新城物业公司工作人员，急匆匆地来到古南镇街道火头门社区，称小区“出了事”希望得到社区的帮助。究竟是什么事令物业工作人员这么着急呢？

原来是该小区26栋的电梯发生故障停止运行，经检测是主机损坏需要更换，费用高达3万余元。由于电梯属于公共设施，于是物业公司向房管部门申请使用维修基金。为方便广大居民出行，房管部门开通绿色通道，同意拨付维修基金。然而，26栋的业主们有不同意见，他们认为电梯出现故障与物业公司平常维保不到位有关，所以费用必须由物业公司承担，并表示如物业公司不承担费用，他们将采取堵小区大门等过激行为。

群众利益无小事，更何况是影响上百户居民出行的大事。为避免矛盾激化，社区了解情况后，立即召集小区业主委员会、居民代表和物业公司三方，社区法律顾问全程参与，就电梯故障维修问题进行民主协商。在听取三方各自意见后，社区掌握了矛盾的根源，先由社区法律顾问就居民们担心的维修基金使用情况进行解释，详细告知维修基金的使用范围主要包括小区公共部位，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路等，消除了居民的疑虑。同时，告诉居民要依法维权，合理表达诉求，要“信法不信访”，不能一味激化矛盾。通过社区的调解，业主配合物业公司启动维修基金修缮电梯，很快电梯完成维修并顺利通过验收，并第一时间在社区“我爱我家”民主协商微信群公布消息，一件影响居民出行的问题得以顺利解决。

记者了解到，今年以来，火头门社区按照“党建引领、各方参与、法治保障”的原则，大力推进“八大员协商共治”社会治理服务工作模式。即通过党小组长、社区干部、业委会主任、物管公司负责人、志愿者和公安、城管、律师等“5+3”八类人员，引导居民树立法治思维，形成遇事讲理、合法，及早、及小处理解决问题的良好氛围。为此，社区成立了“社区民情理事会”，开通了“我爱我家”民主协商手机微信群，遇社区重大事务、民生项目和居民生活难题及时召集理事会成员进行协商，问题解决更为便捷，极大地提高了办事效率。

今年以来，该社区辖区矛盾纠纷发生率较去年同期下降了50%。社区居民议事会受到群众真心“点赞”，“八大员协商共治”社会治理服务工作取得阶段性成效。