原标题:新鞋出问题 退换皆受阻 经记者协调，店家愿帮消费者进同款鞋

中国吉安网讯(记者张苡歆)6日，市民欧阳女士拨打本报新闻热线称，5日晚，她在吉州区文山商业步行街一专卖店购买了两双凉鞋。翌日，她发现其中一双鞋有问题，想退货时却遇到了困难。

欧阳女士告诉记者，5日晚，她和朋友在吉州区文山商业步行街逛街，在一专卖店看中了一双鞋。当时专卖店正推出特价活动，鞋子一双99元，两双只要159元，当时她便和朋友一人挑了一双。6日早上，欧阳女士穿上新鞋时，却发现其中一只鞋的鞋跟变形了，“穿起来感觉一只鞋高一只鞋低”。6日晚，欧阳女士带着这双鞋子准备去换货，到了专卖店却发现没货换，于是欧阳女士要求退货，该店营业员却表示因为该鞋是推出特价活动时买的，没办法退货。“又没有我的鞋码，我只能选择退货，结果专卖店死活不肯。”

7日上午，记者和欧阳女士再次来到该店。该店营业员听闻记者的来意后表示，当晚欧阳女士试穿鞋子时并没有提出鞋跟有问题，而鞋子是推出特价活动时买的，无法退货，于是建议欧阳女士换另一款式的鞋却遭拒。经协商，该店表示会帮欧阳女士去进同款鞋，如果没货，可换一双同等价位的鞋子。