原标题:订购一蛋糕 到手后“缩水”吉水一市民向当地消协投诉后成功维权
中国吉安网讯 (肖小青、李晓芳) 盒子这么大,蛋糕那么小,明明是订购直径为26厘米的蛋糕,可拿到的蛋糕直径却只有19厘米。消费者李先生近日在吉水县城一个体户蛋糕店订做蛋糕,遭遇“以大换小”。3月20日,李先生向吉水县消协投诉后成功维权。
据了解,2月20日那天,李先生在吉水县城为朋友祝贺生日,到蛋糕店订购生日蛋糕,为了生日的热闹气氛,提出订做直径为26厘米的大蛋糕。店主同意了,并以118元的价格进行销售。尔后,李先生将订购好的生日蛋糕带往朋友处,打开蛋糕盒一看,里面装的蛋糕明显有点小,存在“缩水”现象。李先生于是利用卷尺进行测量,发现蛋糕直径只有19厘米。第二天,李先生十分气愤地找到蛋糕店,质疑该店“以大换小”,要求作出合理解释和赔偿。蛋糕店承认蛋糕的确“缩水”,没有达到26厘米,但提出装蛋糕的盒子是26厘米,声称这是蛋糕经营行业的通常做法,拒绝作出赔偿。李先生几经索赔未果,于3月20日向吉水县消协投诉,要求依法维权。
吉水县消协对此十分重视,立即着手调查,很快就核实了投诉内容,当即指出蛋糕店“以大换小”的经营错误,其经营行为违反了相关法规,侵犯了消费者合法权益。蛋糕店经过消协工作人员的法律教育和耐心引导,认识到自己的经营错误,并愿意和解,与李先生达成了一次性赔偿600元的消费调解协议。李先生对调解结果比较满意。