3月18日，江西吉安县供电公司组成作风建设明察暗访组，采取不打招呼、突击查访、模拟客户拨打用电报修电话及走访客户等方式，对辖区内13个供电所及营业窗口工作纪律、服务作风进行明察暗访。重点检查供电所及营业窗口人员着装是否规范、精神状态是否欠佳，“十个不准”与“十项承诺”执行情况，业扩报装时限与收费、故障抢修响应速度及客户对服务质量评价等情况。发现问题，现场反馈相关供电所，并下达整改通知书，要求供电所签字限期整改。同时，对暗访发现及客户反映供电所人员违规违纪问题，及时进行调查取证，问题属实的，将对相关人员进行追责，并通报曝光。

该公司通过明察暗访，增强了供电所及营业窗口人员遵章守纪、用心服务意识，促使一线人员以饱满的精神状态、高效的服务作风、严实的服务态度、规范的服务行为更好地服务广大客户，提醒了国网品牌形象。(彭学军)