躬行“四心” 民怨化之 ——记全国模范调解员杨慧芝
来源: 井冈山报 2013-12-27 20:55 井冈山报社融媒体

杨慧芝,青原区新圩镇居委会主任,并负责人民调解工作。从事人民调解员十几年来,她默默地奉献着爱心和热心,共调处大的矛盾纠纷近600起,辖区矛盾纠纷调解成功率达99%以上,为维护社会稳定作出了突出的贡献。

2003年,杨慧芝工作室在新圩镇街道挂牌成立。她热爱人民调解事业,严谨务实,任劳任怨,以高度的责任感和强烈的事业心,为新圩镇和谐稳定立下汗马功劳。她所在居委会连年被评为“镇综合治理先进单位”,由于工作尽心尽职,做人脚踏实地,她先后获得“区巾帼建功先进个人”、“区十佳村、社区干部”、“五好文明家庭”、“镇优秀党员”、“区优秀人大代表”、“市优秀人民调解员”、“省优秀农村基层妇女干部”、“市首届十大杰出女性”、“全国优秀调解员”等多种荣誉称号。2007年被最高人民法院、司法部评为“全国模范人民调解员”。2010年其所在居委会被司法部评为全国模范人民调解委员会。

农村基层的矛盾繁杂琐碎,有时许多看似细小的事情,鸡毛蒜皮的纠纷,一旦调解不及时或处理不好,都有可能导致上访,引发矛盾激化,甚至酿成流血事件。担任居委会主任期间,她始终抱着这样一个信念:“决不能叫矛盾激化,更不能让民事纠纷转为刑事案件”。在调解纠纷中,杨慧芝秉公调解,不徇私情、不谋私利,甚至自己垫钱,深受群众的信任,群众有纠纷、有困难就找她。近年来,杨慧芝积极协助政府部门化解群体性事件,防止民转刑案件,避免了16起重大矛盾纠纷或群体性事件。在多年的调解工作中,她总结了一套独特的调解方法,再加上工作的“四心”(热心、诚心、耐心、专心),被称为新时期化解矛盾纠纷的“杨慧芝调解法”。