21日，南昌市民罗女士反映，她曾在金妍女士美颜馆办理了一张价值2600元的脸部护理卡，工作人员在为她进行脸部护理过程中，致使她脸部出现了比较严重的红肿症状，她要求金妍女士美颜馆予以退款，对方却不予理睬。

　　罗女士说，2007年10月初，她在南昌市贤士一路的金妍女士美颜馆办理了一张价值2600元的脸部护理卡，该馆工作人员称，凡参加脸部护理的客户，几个疗程内可确保客户脸部皮肤有良好的改善。“2007年10月中旬，工作人员便开始对我的脸部进行基础性护理，至2007年12月底，我发现脸部皮肤没有任何改变。之后，工作人员又向我推荐另一套蜂胶产品，称该产品效果不错。”

　　据罗女士介绍，在使用了带有蜂胶产品的面膜进行护理后，她发现脸部不时出现过敏、瘙痒等症状。对方却认为是使用带有蜂胶产品造成脸部营养过剩，出现过敏、瘙痒属正常现象。随后她又发现脸部竟出现多处红肿症状。“2008年5月2日，我前往江西省皮肤病专科医院就诊，确诊为真菌感染性皮炎。”罗女士说，她怀疑金妍女士美颜馆推荐的产品存在质量问题。然而，对方却予以否认并拒绝退款和赔偿。

　　21日下午，记者随同罗女士来到南昌市东湖区消保局。对罗女士反映的情况，金妍女士美颜馆王姓负责人称，不一定是产品质量造成的，必须经过权威部门检测才能认定责任。经过调解，金妍女士美颜馆向罗女士退还1800元钱。